求學問校網小編為大家整理了2021年湖北自考航空市場營銷考試大綱以及部分樣題，大家一起來看看吧！
考核內容與考核目標
第一章 市場營銷學概述
一、學習目的與要求
通過本章了解熟悉掌握開拓和管理市場的技巧。
二、考核知識點與考核目標
（一）市場的概念和類型（次重點）。
識記：市場的概念。
理解：市場的類型。
（二）市場營銷的含義（一般）
識記：市場營銷的含義和發(fā)展。
（三）市場營銷觀念（重點）
識記：新舊市場營銷觀念的區(qū)別。
應用：現(xiàn)代市場營銷觀念的新領域。
第二章 航空運輸市場及市場營銷
一、學習目的與要求
通過本章掌握航空運輸和營銷方法。
二、考核知識點與考核目標
（一）運輸業(yè)及運輸市場（重點）
識記：運輸業(yè)的特征。
應用：運輸市場營銷。
（二）航空運輸市場（重點）
識記：航空運輸和生產的特點
（三）航空運輸市場營銷
識記：概念和作用。
第三章 航空運輸市場營銷環(huán)境
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握創(chuàng)造市場營銷的環(huán)境。
二、考核知識點與考核目標
(一)市場營銷環(huán)境概述（一般）
識記：市場環(huán)境營銷概念。
（二）航空運輸市場宏觀環(huán)境分析（一般）
識記：政治法律、經濟、社會環(huán)境和基礎環(huán)境。
（三）航空運輸市場微觀環(huán)境（一般）
識記：供應商、企業(yè)內部、營銷中介和競爭者。
第四章 航空運輸市場需求及消費行為分析
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握對市場前景的預測。
二、考核知識點與考核目標
(一)航空運輸市場需求分析（次重點）
識記：航空運輸消費者。
（二）航空運輸市場消費行為分析（次重點）
識記：消費心理分析。
（三）航空運輸市場調查（一般）
應用：調查問卷的設計。
第五章 航空運輸市場細分及目標市場選擇
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握制定周密的市場營銷戰(zhàn)略。
(一)市場細分（次重點）
識記：市場細分的概念和依據。
（二）航空運輸市場細分（次重點）
識記：細分市場的分析。
（三）選擇目標市場（一般）
應用：選擇目標市場的策略。
（四）市場競爭和市場定位戰(zhàn)略（一般）
識記：市場競爭戰(zhàn)略的選擇。
第六章 航空運輸市場產品策略
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握制定航空運輸產品策略。
(一)產品內涵（次重點）
識記：航空運輸產品的特點。
（二）產品組合策略（次重點）
識記：產品組合分析。
（三）產品生命周期（一般）
應用：產品生命周期的營銷策略。
（四）新產品策略（一般）
應用：新產品的開發(fā)。
（五）航空公司品牌策略（重點）
應用：對我國航空公司品牌戰(zhàn)略的建議
第七章 航空運輸市場服務營銷
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握航空運輸服務營銷。
二、考核知識點與考核目標
(一)航空運輸服務營銷的基本概念（一般）
應用：航空服務的營銷。
（二）服務質量管理（一般）
應用：良好的顧客服務。
（三）民航服務中旅客的心理分析（一般）
應用：特殊服務中的旅客心理分析。
第八章航空運輸市場分銷策略
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握航空運輸?shù)姆咒N。
二、考核知識點與考核目標
(一)分銷渠道概述（一般）
應用：影響分銷渠道選擇。
（二）航空運輸分銷渠道（一般）
應用：網上分銷。
（三）代理人分銷（一般）
應用：代理市場細分。
（四）航空公司直銷（一般）
應用：航空公司的直銷方式。
（五）計算訂座系統(tǒng)（一般）、
應用：網絡訂座。
第九章航空運輸市場價格營銷
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握制定航空運輸?shù)氖袌鰞r格策略。
二、考核知識點與考核目標
(一)營銷定價原理（一般）
應用：企業(yè)定價。
（二）民航運價的基本理論（一般）
應用：民航的運價。
（三）航空運輸?shù)氖袌鰞r格策略（一般）
應用：航空公司的定價。
第十章航空運輸市場促銷策略
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握航空運輸市場促銷策略的制定。
二、考核知識點與考核目標
(一)航空運輸市場促銷策略概述（一般）
應用：民航促銷。
（二）人員促銷策略（一般）
應用：推銷人員的技巧。
（三）廣告策略（一般）
應用：航空公司的廣告。
第十一章航空運輸市場關系營銷策略
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握關系營銷策略的制定。
二、考核知識點與考核目標
(一)關系營銷策略（一般）
應用：推行關系營銷。
（二）常旅客計劃（一般）
應用：常旅客計劃的測評。
（三）情感營銷（一般）
應用：情感營銷的組合。
第十二章機場營銷策略
一、學習目的與要求
通過本章節(jié)學習，使學生初步掌握機場的市場定位策略制定。
二、考核知識點與考核目標
(一)機場營銷的內涵與意義（一般）
應用：機場的營銷。
（二）機場營銷戰(zhàn)略環(huán)境分析（一般）
應用：宏觀和微觀環(huán)境分析。
（三）民用機場營銷策略（一般）
應用：機場的市場定位策略。
有關說明與實施要求
一、考核的能力層次表述
本大綱在考核目標中，按照“識記”、“理解”、“應用”三個能力層次規(guī)定其應達到的能力層次要求。各個能力層次為遞進等級關系，后者必須建立在前者的基礎上，其含義是：
識記：能知道有關的名詞、概念、知識的含義，并能正確認識和表述，是低層次的要求。
理解：在識記的基礎上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次的要求。
應用：在理解的基礎上，能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學過的多個知識點分析和解決有關的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。
二、教材
指定教材:《航空運輸市場營銷學》白楊 李衛(wèi)紅 編著， 科學出版社 2010年
三、自學方法指導
1、在開始閱讀指定教材某一章之前，先翻閱大綱中有關這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，有的放矢。
2、閱讀教材時，要逐段細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握。
3、在自學過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，這可從中加深對問題的認知、理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內容，可以不斷提高自學能力。
4、完成書后作業(yè)和適當?shù)妮o導練習是理解、消化和鞏固所學知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題及提高能力的重要環(huán)節(jié)，在做練習之前，應認真閱讀教材，按考核目標所要求的不同層次，掌握教材內容，在練習過程中對所學知識進行合理的回顧與發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關知識點進行層次（步驟）分明的論述或推導，明確各層次（步驟）間的邏輯關系。
四、對社會助學的要求
1、應熟知考試大綱對課程提出的總要求和各章的知識點。
2、應掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。
3、輔導時，應以考試大綱為依據，指定的教材為基礎，不要隨意增刪內容，以免與大綱脫節(jié)。
4、輔導時，應對學習方法進行指導，宜提倡"認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學通"的方法。
5、輔導時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導。
6、注意對應考者能力的培養(yǎng)，特別是自學能力的培養(yǎng)，要引導考生逐步學會獨立學習，在自學過程中善于提出問題，分析問題，做出判斷，解決問題。
7、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中會存在著不同難度的試題。
8、助學學時：本課程共6學分，建議總課時108學時，其中助學課時分配如下：
五、關于命題考試的若干規(guī)定
(包括能力層次比例、難易度比例、內容程度比例、題型、考試方法和考試時間等)
1、本大綱各章所提到的內容和考核目標都是考試內容。試題覆蓋到章，適當突出重點。
2、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是："識記"為50 %、"理解"為40％、"應用"為10％。
3、試題難易程度應合理：易、較易、較難、難 比例為2：3：3：2。
4、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占65%，次重點占25%，一般占10%。
5、試題類型一般分為：單選題、名詞解釋題、簡答題、論述題、案例題等。
6、考試采用閉卷筆試，考試時間150分鐘，采用百分制評分，60分合格。
六、題型示例（樣題）
（一）單項選擇題
1、下列不屬于航空運輸市場營銷的是。
A．產品推廣 B．品牌推廣
C．客戶 D．廣告
（二）名詞解釋題
航空公司的定義
（三）簡答題
航空運輸市場營銷的概念。
（四）論述題
論述航空運輸市場營銷的作用。
以上就是小編為大家整理的2021年湖北自考航空市場營銷考試大綱以及部分樣題，大家要根據考試大綱好好復習，祝大家有個好成績。
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