| 【課程目標】 |
| 質量 不是檢驗出來的，現(xiàn)場人員質量水平的高低將直接影響著企業(yè)的競爭力！ |
| 面臨日趨激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)認識到產品質量是競爭的根本。據(jù)統(tǒng)計，超過90%的客戶對產品和服務的質量的投訴是由于現(xiàn)場生產造成的。而很多企業(yè)雖都通過了相關的質量體系的認證，各種質量文件齊全，但現(xiàn)場質量問題卻有增無減，報廢和返工質量問題屢屢發(fā)生；現(xiàn)場很多人員也學習了不少質量工具，但在實際應用中卻難得要領…… |
| 【課程對象】 |
| 生產質量經(jīng)理、車間主任、設備經(jīng)理及工程師、生產技術主管等相關人員參加。 |
| 【課程大綱】 |
| 第一部分??質量成本及財務分析? |
| 1.?工廠質量成本的定義? |
| ①?工廠質量管理的發(fā)展 |
| ②?現(xiàn)代質量管理的四大要素 |
| ③?質量活動中產生的成本分析 |
| ④?質量成本分析結構圖 |
| ⑤?質量成本的四大組成部分 |
| ⑥?質量活動產生的成本劃分技巧? |
| 2.?質量成本的財務分析技巧? |
| ①?工廠財務損益表結構介紹 |
| ②?如何在制造費用中識別質量成本 |
| ③?不同管理水平企業(yè)產品質量成本代價圖 |
| ④?如何建立三級質量成本科目 |
| ⑤?三級質量成本科目數(shù)據(jù)收集及分析方法 |
| ⑥?質量成本目標制定及預算管理方法? |
| 第二部分??質量預防成本分析與改善? |
| 1.?案例演練：質量成本歸類分析 |
| 2.?質量預防成本統(tǒng)計分析? |
| ①?工廠中常見的質量預防活動 |
| ②?質量預防活動中的人員成本分析 |
| ③?質量預防活動中的物質成本分析 |
| ④?質量預防成本效率分析圖 |
| ⑤?最佳質量預防成本點判定方法 |
| 3.?如何提高質量預防成本效率? |
| ①?產品開發(fā)過程關鍵路徑圖 |
| ②?產品量產準備與量產放行條件 |
| ③?DFMEA/PFMEA質量管理工具介紹 |
| ④?DFMEA/PFMEA在質量預防中的運用 |
| ⑤?8D技術在持續(xù)改善中的運用? |
| 第三部份??質量鑒定成本分析與改善? |
| 1.?質量鑒定成本統(tǒng)計分析? |
| ①?工廠中常見的質量鑒定活動 |
| ②?產品質量鑒定活動的形式與分類 |
| ③?生產過程質量鑒定方法 |
| ④?質量鑒定活動中的人員成本分析統(tǒng)計 |
| ⑤?質量鑒定活動中的物質成本分析與統(tǒng)計 |
| ⑥?質量鑒定成本效率分析圖 |
| ⑦?最佳質量鑒定成本點判定方法? |
| 2.?如何提高質量鑒定成本效率? |
| ①?如何提高檢驗活動的有效性 |
| ②?影響檢驗活動有效性的因素分析 |
| ③?測量系統(tǒng)能力分析（MSA）簡介 |
| ④?影響測量、檢驗系統(tǒng)能力的關鍵因素 |
| ⑤?過程監(jiān)控技巧及SPC在過程質量鑒定中的運用? |
| 第四部分??質量缺陷成本分析與改善? |
| 1.?實例演練：質量成本分析與改善 |
| 2.?質量缺陷成本統(tǒng)計分析? |
| ①?內部缺陷成本與外部缺陷成本定義 |
| ②?工廠中常見的內部缺陷處理活動 |
| ③?習慣性、隱性內部缺陷成本分析 |
| ④?內部缺陷造成的人機物成本解析表 |
| ⑤?供應商來料缺陷造成的成本分析 |
| ⑥?供應商低質量成本（COPQ）統(tǒng)計方法 |
| ⑦?外部缺陷成本的統(tǒng)計分析方法? |
| 3.?如何降低質量缺陷成本? |
| ①?QC七大手法在質量缺陷統(tǒng)計分析中的運用 |
| ②?質量問題的解決工具：因果圖、表 |
| ③?質量缺陷成本的目標管理運用 |
| ④?來料質量缺陷原因分析 |
| ⑤?來料質量缺陷責任追究及索賠方法 |
| ⑥?如何防止外部質量成本風險 |
| ⑦?客戶投訴、退貨處理應對技巧? |
?
主辦單位：蘇州許氏企業(yè)管理顧問有限公司
時?? ????間：6月21-22日； AM09：00—PM16：00 ????12HR
地??? ???點：蘇州如家快捷商務大酒店【寒山寺店】???? 楓橋路與西環(huán)路交叉口???? 公交站點：來鳳橋
費 用：2380元/人（含教材、茶水、點心、商務套餐、證書和場地），兩天以上課程不包含住宿費，但可幫助預訂賓館。
蘇州許氏企業(yè)管理顧問有限公司成立于2004年，是一家從事管理咨詢、管理培訓于一體的專業(yè)機構。自成立以來，一直致力于幫助企業(yè)提升績效、持續(xù)發(fā)展為己任，立志成為中國管理咨詢領域和培訓領域口碑最好的供應商。
????蘇州許氏企業(yè)管理顧問有限公司是依托香港金融管理學院、香港國際工商管理學院、臺灣大學、浙江大學、臺灣元智大學管理學院等名校的知名學者以及一群學識豐富、熱情、務實、理念一致、從事顧問、企業(yè)現(xiàn)場管理及管理教育工作多年的講師團隊，以“務實、誠信、創(chuàng)新、耐心、信心”的***為顧***務，不斷進取，努力創(chuàng)新，注重咨詢過程的監(jiān)控，在業(yè)界、顧客群中留下了良好的口碑。
????本公司服務內容包括企業(yè)內部管理、市場/銷售、物流管理、生產現(xiàn)場管理與改善、品質管理、組織結構管理、人力資源管理、持續(xù)改善專案等一系列企業(yè)實用性培訓課程，課程形式包括公開班、廠內班……我們提供給企業(yè)、機構的是一套量身訂做的管理體系，從合作前的咨詢溝通、方案中的服務跟進，到事后的評估跟蹤，許氏企管都有自己的服務團隊和專家支持，他們堅守服務承諾，以科學的運作方式為客戶提供專業(yè)專注的各類服務。我們的承諾是讓企業(yè)、機構?“以最小的投入達成目標,?同時管理、素質得到最大的提升”。
產品內容:
1、品質、生產、銷售、采購物流、財務、人力資源等公開課程
2、企業(yè)內訓：根據(jù)企業(yè)實際情況，進入企業(yè)進行針對性培訓
3、專業(yè)內審員培訓：ISO9000、ISO14000、TS16949、QC080000、內部校驗員等
我們的使命：引進和研發(fā)世界領先管理技術、創(chuàng)造和提升企業(yè)長期競爭力
我們的服務理念：誠信、專業(yè)、價值、創(chuàng)新
經(jīng)營目標：為培訓供、求雙方提供增值服務。
我們的承諾：服務之心以誠為本，服務手法不斷創(chuàng)新
