高效銷售及談判最專業(yè)培訓

銷售禮儀與談判技巧
課程收益：
•;銷售人員的對外形象、商務禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀、電話禮儀等
•;了解談判和銷售處于同一時間所產生的特殊問題
•;學習區(qū)分“需要”和“想要”的差別
•;掌握談判前進行有效計劃的方法
•;運用談判技巧與策略，有效回避談判過程中的壓力與陷阱

課程特色：
時而激情澎湃、時而風趣幽默、時而醍醐灌頂，將知識和技能透過互動、體驗和場景模擬而讓學員刻骨銘心！
????授課特色：培訓現(xiàn)場免費提供馬老師多年研究的各類銷售技能增長模型，真正解決從“知道”到“做到”轉變難的培訓難題！
????十分強調“課上學習，課下使用”。

銷售禮儀與談判技巧課程大綱：

第一部分銷售禮儀
一、銷售人員的職業(yè)形象塑造
1、如何利用形象給客戶留下美好第一印象???????2、職業(yè)人士的形象規(guī)范
二、電話約訪禮儀
1、電話約訪流程???????2、電話約訪禮儀
三、拜訪和接待客戶的禮儀
1、拜訪客戶的禮儀??????做好銷售準備??????進入客戶公司??????告退的禮儀
2、接待客戶的禮儀??????客人的引導禮儀?????會客室內的接待禮儀?????送客禮儀會
3、不同商務場合的位次排列????位次排列的重要法則?????各種場合的位次排列方法
四、良好的溝通是關鍵
1、破解客戶冰封的大門????交淺不可言深????恰如其分地應答????察言觀色換話題????贊美之道
開場白的設計
2、切入主題?????探詢客戶需求?????產品銷售
3、身體語言的運用?????行為不會說謊????如何識別客戶行為語言????如何運用身體語言影響客戶
4、如何與不同性格的類型的客戶溝通?????交往之道，是以客戶可以接受的方式與之相處
任何人都是容易打交道的，只要適得其法

第二部分談判技巧
一、談判的涵義及內容演變
•;銷售談判的涵義
•;銷售談判的基本原則
•;談判進行的因素
•;從傳統(tǒng)的銷售談判到雙贏談判的演變
•;銷售談判的六個階段
二、制定銷售談判計劃
•;制定計劃的重要性
•;談判計劃的主要內容
•;收集情報信息的有效方法
•;談判時間、地點與人員選擇
•;評估談判中可能的風險
•;對談判對手背景資料的分析
•;制定合理有效的目標
•;期望值及高低變化
•;怎樣制定并達成目標
•;最低／最高目標的制定
三、談判中的議價技巧
•;討價還價中的“價”是什么?
•;誰先喊價，如何喊價?
•;決定喊價高低的因素
•;竟爭對手喊價的應對策略
•;議價過程的策略結構、操作
•;注意談判中的囚籠壓力與陷阱
案例分析及演練
四、談判技巧與策略的運用
•;典型談判策略的運用
•;“限期”的有效運用
•;打破僵局與制造僵局
•;分析誰是最終受益者，及誰受益最多
•;運用隱藏式需求以及建立長期關系來應對“一錘子買賣”
•;自我評估什么是談判對手所最想要的
•;有效讓步的策略
五、如何達成協(xié)議并保持成果
•;如何成交
•;談判成交后的善后工作
•;對所達成的協(xié)議進行檢討—后續(xù)成功的鋪墊

銷售禮儀與談判技巧
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