武漢雅姿禮儀培訓(xùn),形象禮儀,形體禮儀,言行舉止禮儀學(xué)習(xí)

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一些年輕朋友經(jīng)常感慨，學(xué)習(xí)禮儀好是好，但最大的問(wèn)題是無(wú)從下手。禮儀這玩意說(shuō)起來(lái)是一套套，做起來(lái)卻很難，要么沒(méi)有什么規(guī)則可循，要么就是千篇一律，沒(méi)有什么新意。一些朋友甚至認(rèn)為，禮儀就是個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題，沒(méi)有可學(xué)習(xí)的路徑，唯一的路徑就是與有修養(yǎng)的人多打交道。上述這些話似乎都有道理，但僅說(shuō)明了問(wèn)題的一部分。
????事實(shí)上，盡管禮儀有一定的主觀性，它常常會(huì)因人而異，會(huì)與人的文化修養(yǎng)、生活閱歷、人生態(tài)度等息息相關(guān)，但禮儀總體上講還是有一定的客觀性的，它包含著人際關(guān)系中待人接物的一些常識(shí)和國(guó)際交往中的一些約定和慣例。
????這些約定和慣例是國(guó)際大家庭的一些生活常識(shí)，也是不同文化的人民打交道時(shí)的一種潤(rùn)滑劑。掌握這些外事禮儀，無(wú)論是我們作為一名專業(yè)的外事工作者、還是上海世博會(huì)的辦博人員、年輕的志愿者，或是一名上海市民，抑或是祖國(guó)各地前來(lái)參觀上海世博會(huì)展館的普通游客，都會(huì)使自己的言行舉止變得彬彬有禮，更加符合國(guó)際規(guī)范，從而無(wú)論是在世博園內(nèi)，還是在你生活的周圍，真正讓外國(guó)朋友感到賓至如歸。二、?“對(duì)等、平衡、慣例”的外事禮儀三條“金規(guī)則”
????作為國(guó)與國(guó)之間開(kāi)展公共外交的重要平臺(tái)，世博會(huì)的參展主體歷來(lái)是主權(quán)國(guó)家和國(guó)際組織，出席其館日活動(dòng)的也都是參展國(guó)的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)際組織的領(lǐng)導(dǎo)人。正是這種高規(guī)格的官方外交性質(zhì)，世博會(huì)也就自然成為東道國(guó)利用參展方領(lǐng)導(dǎo)人出席世博會(huì)的館日活動(dòng)、積極開(kāi)展首腦外交的重要?dú)v史契機(jī)。
????2005年日本舉辦愛(ài)知世博會(huì)。來(lái)自世界各國(guó)的16位王室成員、總統(tǒng)、總理和近百名部長(zhǎng)級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)人出席館日活動(dòng)或參觀世博園區(qū)。
????2008年西班牙舉辦薩拉戈薩世博會(huì)。盡管這是一屆專業(yè)類世博會(huì)，總共才三個(gè)月。但三個(gè)月期間，也有16位國(guó)家元首、王儲(chǔ)和皇室成員，20位政府首腦（包括副總統(tǒng)和議長(zhǎng)）和100多位副部級(jí)以上高官到訪園區(qū)。
????2000年，155個(gè)國(guó)家、17個(gè)國(guó)際組織參展德國(guó)漢諾威世博會(huì)，創(chuàng)下了世博史上官方參展者數(shù)量之最，僅部長(zhǎng)以上的貴賓就高達(dá)350多位，其中，國(guó)家元首、總理、皇室成員等有近百位。這一年的世博會(huì)，成為在兩德統(tǒng)一后，德國(guó)在新世紀(jì)的曙光中向世界展示其國(guó)際新形象、開(kāi)展首腦外交的重要舞臺(tái)。
????從各種觀點(diǎn)看，我們將世博會(huì)定位為世界級(jí)“外交芭蕾”并不為過(guò)。
????可以想象，包括中國(guó)在內(nèi)的上海世博會(huì)參展的192個(gè)主權(quán)國(guó)家，加上50個(gè)國(guó)際組織，將使前來(lái)上海世博會(huì)出席館日和榮譽(yù)日活動(dòng)的主權(quán)國(guó)家和國(guó)際組織領(lǐng)導(dǎo)人達(dá)到世博史上空前的規(guī)模。
????然而，世博會(huì)這種高層次、大規(guī)模的涉外性質(zhì)，同樣對(duì)東道國(guó)的組織工作，特別是如何處理好多邊條件下外事工作的禮儀問(wèn)題是個(gè)很大的考驗(yàn)。

????無(wú)疑，面對(duì)此種復(fù)雜的涉外局面，國(guó)際上的各種禮賓慣例和世博史上各國(guó)成功舉辦世博會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，以及新中國(guó)成立60年來(lái)禮賓實(shí)踐已為我們提供了解決問(wèn)題的有效方法。這就是“對(duì)等、平衡、慣例”三條“金規(guī)則”。
????“對(duì)等”是禮賓工作中一條十分重要的原則。簡(jiǎn)單講，對(duì)等就是有來(lái)有往。你送禮，我也送禮；你宴請(qǐng)，我也宴請(qǐng)。你免除我來(lái)訪時(shí)的食宿，我也向你提供來(lái)訪期間免費(fèi)食宿。在過(guò)去美、蘇冷戰(zhàn)期間，外交對(duì)等還一度走向反面，雙方曾有一個(gè)時(shí)期大打“驅(qū)逐間諜戰(zhàn)”，相互驅(qū)逐對(duì)方的外交官。你趕走我10名外交官，我馬上宣布你的10名外交官為“不受歡迎的”，要求24小時(shí)內(nèi)離境。
????當(dāng)然，我們現(xiàn)在談“對(duì)等”是禮遇安排上的一種投桃報(bào)李式的積極對(duì)等。你去人家那兒得到什么禮遇就回敬對(duì)方什么禮遇。在安排領(lǐng)導(dǎo)會(huì)見(jiàn)方面而言，對(duì)方來(lái)什么級(jí)別的人，我方就出面什么級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)。
????禮賓上不對(duì)等會(huì)讓人感到突兀，甚至感到冒冒失失、不禮貌。如明明是部長(zhǎng)，非要向訪問(wèn)國(guó)禮賓部門(mén)提出要拜會(huì)其國(guó)家總統(tǒng)，就是不對(duì)等。誠(chéng)然，也有個(gè)別國(guó)家，特別是第三世界國(guó)家為體現(xiàn)雙邊友好，主動(dòng)安排總統(tǒng)予以會(huì)見(jiàn)，這在外事禮儀上叫“破格”，是特例?！捌聘瘛庇煤昧藢?duì)雙邊關(guān)系會(huì)有大的促進(jìn)，但如果人家“破格”了，你又不能“破格”，人家的市長(zhǎng)回訪時(shí)還是見(jiàn)不到我們的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，這就是不“對(duì)等”。
????“?平衡”的概念比較好理解，就是老百姓講的“一碗水端平”，通常指的是多邊環(huán)境下，處理禮遇問(wèn)題不能厚此薄彼，特別是要始終堅(jiān)持我國(guó)外交政策所歷來(lái)強(qiáng)調(diào)的大小國(guó)家一律平等的原則。
????例如，在世博會(huì)184天內(nèi)，組織者會(huì)遇到許多禮遇問(wèn)題。如果這些禮遇問(wèn)題的處理，只照顧到雙邊關(guān)系而忽視了多邊關(guān)系，只注意突出了一個(gè)點(diǎn)，而忘記世博大家庭整個(gè)面，從而顧此失彼，引起了新的不平衡，甚至矛盾，那么，這樣的禮賓安排就得不償失，成為外交禮儀的敗筆。
????在歷屆世博會(huì)上，所有的參展者均希望其館日活動(dòng)能得到東道國(guó)盡可能高層次的領(lǐng)導(dǎo)人出席，從而凸顯這些國(guó)家和國(guó)際組織與東道國(guó)之間的偉大友誼。但在操作上，東道國(guó)領(lǐng)導(dǎo)是不能一個(gè)人參加所有的館日活動(dòng)的。因此，國(guó)際上的平衡做法就是由東道國(guó)分別派出同一級(jí)別的政府官員出席各國(guó)的館日活動(dòng)。
????對(duì)館日活動(dòng)等正式場(chǎng)合以外的外事活動(dòng)也是如此，如參展者每天都有各種招待會(huì)、文藝演出，作為世博會(huì)組織者，派遣什么級(jí)別的官員、參加什么國(guó)家的活動(dòng)也有綜合平衡的問(wèn)題。千萬(wàn)不能顧此失彼，對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的活動(dòng)去的人多、級(jí)別高，而對(duì)發(fā)展中國(guó)家的活動(dòng)去的人少、級(jí)別低，從而引起禮賓上的不平衡。www.whartistry.com