武漢經(jīng)營管理培訓(xùn):電話銷售技巧培訓(xùn),怎么與客戶打電話?

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電話銷售技巧培訓(xùn),怎么與客戶打電話?

武漢卡耐基教育咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

【授課對象】:

【上課地點(diǎn)】:武昌閱馬場云鶴大廈三樓(武昌 首義路)

【乘車路線】:

【時(shí) 間】:2013-04-18 【瀏覽次數(shù)】:3303次 【學(xué)費(fèi)】:¥0

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電話銷售技巧培訓(xùn),怎么與客戶打電話?
課程介紹
【能學(xué)到什么】
理解電話銷售對于現(xiàn)代企業(yè)的意義
學(xué)習(xí)電話銷售的通用流程及其關(guān)鍵部分
學(xué)習(xí)如何根據(jù)不同客戶和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開場白。
學(xué)習(xí)如何探詢客戶需求
學(xué)習(xí)如何介紹產(chǎn)品以激發(fā)客戶興趣。
學(xué)習(xí)應(yīng)用FABE產(chǎn)品介紹技巧。
了解客戶異議的來源和原因
理解異議處理對于銷售成功的重要性
深度學(xué)習(xí)最常見的十二類客戶異議及基本處理方法
學(xué)習(xí)其他提高銷售成功率的實(shí)用方法
課程大綱
第一章 認(rèn)識電話營銷?
1.電話營銷的職能
2.專業(yè)電話營銷團(tuán)隊(duì)
3.電話營銷四大要素
準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫
關(guān)鍵的決策人
高超銷售技巧
獨(dú)特個(gè)人價(jià)值
第二章 高效的電話銷售流程
1.在線銷售的七大步驟
2.在線預(yù)約的四大步驟
3.角色扮演和步驟詳解
開場破冰
引導(dǎo)興趣
探詢需求
產(chǎn)品呈現(xiàn)
異議處理
引導(dǎo)決定
后續(xù)跟進(jìn)
第三章 電話營銷核心技能
1.?表達(dá)能力:如何凝練話語
2.?提問能力:找到自己想要的答案?
3.處理異議能力
12類常見異議及其處理方法
關(guān)于價(jià)格異議
建立異議倉庫
第四章 提高成功率的技巧
1.合適的電話時(shí)機(jī)
2.穩(wěn)定的銷售平臺
3.細(xì)節(jié)決定成敗
第五章 個(gè)人行動計(jì)劃
擬定個(gè)人工作計(jì)劃,確保所學(xué)的知識和技巧能夠運(yùn)用在實(shí)際工作當(dāng)中
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